Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades. Neste caso, mudam-se os hábitos. Na verdade, a pandemia exigiu, Tendências Deixámos de poder abraçar, beijar, de estar com os nossos. Deixámos de poder conviver, em família ou com amigos. E até o simples ato de ir às compras ou de comer, tem de ser bem pensado. Há quem opte por reduzir as idas ao supermercado ou escolha horas menos ‘densas’ em movimento. Mas há quem, com medo ou por ter outras possibilidades, tenha aderido a projetos já antigos mas que não tinham muita procura ou a novos projetos pensados mesmo durante a pandemia.A Madeira dispõe de pelo menos um projeto de supermercado online – o hiperzap.pt – cuja ideia surgiu no momento do primeiro confinamento, quando se começaram a criar filas à entrada dos supermercados que se juntavam à já habitual dificuldade de demora no pagamento das caixas. Ou seja, a ideia remonta a março de 2020. Mas o projeto em si tem apenas um mês de atividade. O JM decidiu ouvir Nuno Fernandes, responsável por esta iniciativa, no sentido de perceber se a ‘inovação’ tem pernas para andar.“Consideramos que quem valoriza o tempo e a comodidade poderia estar interessado em usufruir de um serviço que lhe permitisse evitar estas chatices quotidianas. Passada a fase da ideia, e após algumas discussões entre os sócios, decidimos ser a primeira empresa regional a prestar este serviço”, começa por explicar. Neste momento, esta empresa tem alguma adesão embora o seu mentor considere que ainda existe alguma resistência, a qual encara com naturalidade.“Estamos conscientes que uma nova ideia, um novo projeto obriga a uma mudança de hábitos que se traduz num planeamento do que se pretende adquirir pois a entrega não é imediata, sendo que temos o compromisso de a fazer em 48 horas”, afirma também.
“Podemos adiantar que temos uma taxa interessante de repetentes e que as nossas métricas de qualidade indicam uma satisfação global com o serviço”, prossegue.
A título de exemplo, Nuno Fernandes indica que a empresa tem 55 clientes inscritos, 368 seguidores no Facebook e 95 no Instagram. Neste momento e no que toca a promoção do projeto, Nuno Fernandes afirma que estão a ser solidificadas as bases, no sentido de melhorar os níveis de oferta, qualidade e preço praticados aos clientes.“Por isso, optamos, para já, por realizar a nossa promoção, de forma ligeira, apenas numa vertente online através das redes sociais e google adwords”, concretiza ao Jornal. Mas lá diz o ditado que é nas dificuldades que surgem grandes oportunidades, e a empresa planeia avançar, brevemente, com uma forte promoção online, aumentando ainda os canais de comunicação para garantir que o nome do hiperzap.pt chegue a mais potenciais interessados. No que toca a postos de trabalho e além daquilo que é feito pelos sócios, há um empregado. O plano de negócio prevê, contudo, a criação no imediato de mais um posto de trabalho e outros adicionais até final do ano.Este tipo de negócio já existe há alguns anos, e com sucesso, noutras regiões do nosso país. Não foi preciso uma pandemia para a ideia surgir. No entanto, temos consciência que há que ultrapassar um primeiro obstáculo, relativo aos clientes se adaptarem ao processo de compra online. Isto é, à utilização do site e dos meios de pagamento online.Um segundo desafio, ainda segundo Nuno Fernandes, é não desapontar os clientes no processo de seleção e entrega dos produtos. “Temos e insistimos na nossa organização, numa política de qualidade e de satisfação do cliente, cujo princípio é norteado sempre pela satisfação do mesmo. O facto de muitos dos nossos clientes estarem a repetir o processo de compra connosco, faz-nos crer que estamos no bom caminho e que podemos ser uma excelente alternativa a quem não é fã da tradicional ida ao supermercado, não só nesta altura que vivemos mas também no pós pandemia”, considera ao JM. Nuno Fernandes realça ainda que a empresa oferece ainda um serviço de apoio telefónico a quem tem mais dificuldades em navegar na internet. Neste momento, o hiperzap.t faz entregas Santa Cruz e Machico mas, no seu site, deixa a dica: “seja paciente, estamos em expansão”.“Prevemos aumentar a abrangência da área de entrega quando tivermos o número suficiente de interessados ou considerarmos que já se justifica a extensão. Contudo, é importante realçar que, a seu tempo, o projeto está idealizado para abranger a Ilha toda”, conclui.aocvbcvbc v bc vbcvbcv bcvbcvbNo Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cadília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cadília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. No Profamília, por cada subautivos. 55o número de clientes fixos.