Em resposta às críticas apresentadas hoje pelo “Nós, Cidadãos” relativamente ao tempo de espera para ao agendamento dos reembolsos de saúde, o IA Saúde esclareceu, num comunicado enviado à redação, que tais reembolsos de despesas de saúde dos utentes devem ser feitos, preferencialmente, online, através das plataformas já conhecidas pela população, existindo ainda a possibilidade de recorrer ao atendimento presencial, mediante marcação prévia. “Todas estas soluções cumprem com as normas de segurança, em vigor e asseguram uma resposta célere e eficaz aos utentes”, assegura o IA Saúde.

Segundo explica a mesma nota, existem dois mecanismos ao dispor de todos os utentes que permitem a entrega imediata dos seus pedidos de reembolso das despesas de saúde. 

 Um deles é o Registo Prévio, efetuado online, “onde o utente pode proceder ao envio das suas despesas de saúde através do registo prévio, acedendo a partir da sua casa e em qualquer hora do dia, ao portal “Despesas de saúde RAM”, devendo selecionar a opção “pré registo”, preencher e submeter o formulário”.

“De seguida, poderá remeter os originais da Despesa por correio ou entregá-los em envelope fechado no IASAUDE sem necessidade de agendamento. A data que é contabilizada é a que fez o registo, sendo certo que o IASAUDE apenas poderá conferir a despesa e proceder ao respetivo reembolso quando estiver na posse dos originais”, acrescenta.

A segunda opção é o Balcão Digital, na Loja do Cidadão, no qual o utente pode entregar os seus documentos de despesa. Consiste na “digitalização dos seus documentos de despesa de saúde, sem necessidade de agendamento prévio. Este, serviço está disponível dentro do horário de atendimento da Loja do Cidadão”.

O IASAÚDE mais informa que efetua o atendimento presencial entre 150 a 200 utentes por dia, no edifício principal. “A nossa estratégia passa pela descentralização dos balcões de atendimento, pelo que neste momento é possível pedir reembolsos nos concelhos de Machico e da Ribeira Brava, com elevada procura por parte da população”, afirma, acrescentando que face a boa aceitação deste novo serviço por parte da população, está prevista a, ainda este mês, mais 2 balcões para entrega de despesas de saúde, no dia 18 de março na Calheta e no dia 23 de março em Santana.

O IASAUDE reforça que os prazos de entrega das despesas de saúde que caducavam no período após 12 de janeiro, estão suspensos, enquanto a situação de confinamento atual se mantenha. 

 Após o términus do período de confinamento, será concedido um período adicional de 60 dias para entrega das respetivas despesas.